Клиника современная, красивая, чистая, компетентные врачи. Но очень настойчивый сервис в плане подтверждения записи на прием. Достаточно оповещений из мобильного приложения, так дополнительно звонки беспокоят. Зато предупредить о том, что открытие больничного листа, равно как и любое его продление -400 руб дополнительно к стоимости приёма у специалиста — нельзя и окончательная стоимость приёма становится сюрпризом, не очень уж и приятным. И да, действительно, очень неприятно повышение цен, довольно существенное у некоторых специалистов, при том, что уровень жизни населения никак не вырос за это время в финансовом плане. В других клиниках такого не наблюдаю Такими темпами, скоро придётся искать специалистов в других клиниках
Добрый день! Благодарим за подробную обратную связь. Согласны с Вами - дополнительные звонки могут причинять беспокойство. Мы рассмотрим этот вопрос. В своем отзыве Вы отметили, что цены на некоторые услуги повысились. Действительно, цены сейчас растут практически везде, и наша клиника не исключение. Стоимость услуг в нашей клинике очень точно рассчитывается и включает в себя только самые необходимые затраты. Повышение стоимости - это вынужденная мера, которая позволяет сохранить для наших пациентов возможность получать медицинскую помощь высокого качества от высококвалифицированного персонала.
Посещаем клинику давно, все устраивало, но последний год идет какая то жесть с ценами, все понятно, все хотят зарабатывать больше, но даже в Москве уже некоторые приемы и услуги дешевле. Ортопед (не буду называть ФИО, дабы врача не обижать) две с половиной тысячи прием, это нормально для Иваново? По другим направлениям тоже самое, что не месяц, то новые цены…. Травмпункт цены тоже неадекватные, за снятие швов почти 2 тысячи….руководство видимо уже не знает какую планку новую задрать. Сначала набрало клиентуру, а теперь «в три шкуры». Не хорошо так.
Здравствуйте.Услугами данной клиники пользуемся уже три года.Хочу выразить огромную благодарность Хохлову Павлу Олеговичу .Очень хороший специалист.Но в эту бочку ,сладости» очень хочется добавить огромную ложку дегтя. А именно высказать свою претензию к вышестоящему руководству данной клиники.Наверное не одна я осталась не довольна резким повышением цен на услуги специалистов. Это просто издевательство и воровство, а особенно у больных детей, которые нуждаются в таких специалистах, как выше указанные. Так вот, как я выше уже писала мы давно наблюдаемся у ортопеда и последний раз у него были на приеме в мае этого года и следующий прием он нам назначил на август. Вторичный прием на май месяц стоил 1200. В начале августа я через администратора записываюсь на очередной прием к врачу. В назначенную дату на приеме у врача я узнаю о повышении стоимости услуги за прием и теперь она составляет 2100-вторичный. У них оказывается подняли все расценки не предупредив за раннее. Хотя записывалась через администратора. Разве нельзя было предупредить человека при записи на прием. Так вот,я пошла на кассу и попросила провести по старой цене, так как не была уведомлена о повышении стоимости услуг. На что мне был дан отказ, так как повышение было уже два раза за этот период, а именно с мая по август.Но отдать 2500т.р за пять минут приема я считаю это через чур. Специалистов хороших много и в других клиниках нашего города. Ведь такими темпами можно остаться у разбитого корыта. Для меня здоровье моих детей и мое важнее всяких денег, но драть три шкуры это уже через чур. Дай бог вам и вашим родным здоровья за наш счет.
Добрый день! Мы всегда стараемся оказывать услуги на самом высоком уровне: высококвалифицированный персонал, оборудование экспертного класса, организация комфортного процесса получения медицинской услуги. Естественно, это влияет на стоимость услуг.
В клинике есть правило: при повышении цены на услугу кассир по согласованию со старшим администратором может принять оплату по цене, которая была обещана клиенту при записи. Так и было сделано в Вашем случае.
Клиника всегда идет навстречу своим клиентам, и мы готовы рассмотреть Ваш случай индивидуально. Вам было предложено написать заявление о снижении стоимости до уровня, на который Вы рассчитывали. Такая возможность для Вас сохраняется.
Хочу сказать большое спасибо всем девочкам из процедурного кабинета за профессионализм и чуткое и доброе отношение к пациентам!!!!
Здравствуйте Юлия Сергеевна! Благодарим Вас за отзыв и добрые слова в адрес наших специалистов.
Хотела бы выразить огромную благодарность специалисту контакт центра Полушкиной Виктории. Она буквально спасла нашу семью,когда ночью накануне операции обнаружилось,что в личном кабинете прикреплена не наша ЭКГ. Такого отзывчивого и участливого человека редко встретишь. Спасибо Вам большое Виктория за помощь и ваше доброе сердце!
Марина Владимировна, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв о работе нашего специалиста. Искренне рады, что смогли помочь Вам!
Дорогая клиника Медис, когда время не ждёт, вы всегда рядом!!! Спасибо!
Добрый день! Наталья, благодарим за теплый отзыв. Мы всегда рады быть полезными для наших пациентов! Спасибо Вам за доверие
Хочу выразить благодарность клинике Медис за профессиональных, добрых, отзывчивых врачей и медицинских сестер; приветливых и всегда готовых помочь регистраторов. Желаю счастья и здоровья всему персоналу, а также дальнейшего развития и расширения клинике! Спасибо Вам!
Добрый день, Мария Вячеславовна! Спасибо Вам за пожелания и теплые слова в адрес наших сотрудников! Рады, что посещение нашей клиники оставляет у Вас положительные эмоции. Благодарим за доверие.
Все хорошо, чисто, комфортные зоны ожидания с детьми. Главная проблема- очереди у регистратур. Что у первой, что у второй. И неторопливость администраторов, что вызывает некоторый дискомфорт.
Здравствуйте! Оксана, благодарим за отзыв. Мы стараемся сделать посещение клиники максимально комфортным для всех пациентов. Мы разберемся в описанной Вами ситуации. Благодарим за информацию.
Мне очень нравится нравится клиника «Медис», каждый раз восхищаюсь персоналом! Но есть 1 минус, это малое каличество пеленальных столов на 2 этаже(у кабинетов)
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Для нас очень важно получать обратную связь от наших пациентов. Ваше пожелание будет передано руководству клиники.
Добрый день, если уж вы дарите подарки своим постоянным клиентам, так дайте ими нормально воспользоваться. Подарили на Новый год сертификат на 1000 рублей, а оплатить им 2 процедуры по 500 рублей отказали. Считаю, что это как минимум не клиентоориентированный подход. Пользуюсь вашими услугами регулярно, но такие сомнительные решения дают повод задуматься над сменой клиники.
Здравствуйте! Действительно, наша клиника в течение четырех лет на Новый год дарит постоянным клиентам, которых выбирает специальная программа, купон на 1000 рублей.
В правилах, прописанных на купоне, указано, что воспользоваться им можно единовременно.
Добрый день. Являюсь вашим клиентом уже многие годы. Большую часть врачей и обследований проходила в вашей клинике. Придя на приём к врачу оказалось , что мою карту не нашли. Скажите мне, пожалуйста, как врач должен отследить динамику заболевания если у него нет никаких старых данных результатов анализов и обследований ?, а абсолютно пустая карта. Почему я должна искать результаты предыдущих анализов у себя в телефоне? И почему я , не имея медицинского образования , своими словами должна объяснять врачу результаты последнего узи , что я к сожалению так и не смогла сделать? ( узи к слово сказать я делала все в вашей клинике ). На рецепции мне сказали, что моя карта не потеряна, а сдана в архив. Почему тогда нельзя перевести все данные в электронный вид? Если сложно ее достать из архива ?
Здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией в нашей клинике. Мы разобрались в ситуации, Ваша карта найдена, руководитель отдела клиентского сервиса связался с Вами. Благодарим Вас за предоставленную информацию и приносим извинения!
Хочу выразить благодарность сотрудникам клиники, а так же Руководству клиники «Медис», с гордостью можно сказать,что ваша клиника Лучшая в Городе, работают грамотные врачи, организация на высшем уровне, очень приятно посещать ваше учреждение, все организованно и нацелено для пациента. Ходим всей семьей, очень нравится. Также хочется отметить, работу регистратуры,все сотрудники вежливые, спокойные, очень приятно общаться. Спасибо Вам.
Добрый день! Благодарим Вас за теплые слова в адрес клиники и наших сотрудников. Мы всегда рады успехам наших специалистов и пациентов.